L’équipe Expérience Client est un pilier essentiel de la solution digitale et humaine de Kolecto, et incarne fièrement au quotidien et à son niveau notre engagement d’accessibilité et de proximité. 

Couvrant la gestion de la relation client, le support et l’onboarding, elle a pour mission d’assurer une expérience fluide, réactive et personnalisée. En collaboration étroite avec les autres équipes tech, produit et commerciales, elle contribue activement à l’optimisation continue des performances de notre solution, notamment en recueillant les retours utilisateurs terrain pour améliorer constamment notre produit et son impact.